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线上低价课“瞄准”成人,监管发力整治违规培训“变种”

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  作 者丨陈洁,实习生于怡朗

  编 辑丨周上祺

  图 源丨图虫

  对于刘莉(来说),她怎么也没有想到,时隔五年她再度拉起小提琴,是被线上一对一低价培训课程吸引的。

  “一个小提琴一对一陪练的APP,最便宜48元/50分钟,比线下动辄150元/小时的课程,不知道便宜到哪里去了,线上老师也比较容易选,简历一目了然,基本上都是音乐专业的在校生或者毕业生。”刘莉告诉21世纪经济报道,受此吸引,她连续报了好几节线上培训课。

  线上低价课不仅吸引成人,原本就是培训重点人群的中小学生,有更多的低价课可以选择。

  “都是被朋友圈广告‘砸’的。”一位来自河南南阳的家长刘长燕(化名)告诉21世纪经济报道,家里5岁半的孩子已经坚持上了2年的线上阅读课,孩子目前的阅读量已经达到了10多万字。

  然而,随着线上培训课程的不断发展,监管问题也日益突出。近日,为深入贯彻落实中央“双减”重大决策部署,坚决从严治理线上违规培训行为,围绕秋季开学初和国庆假期,教育部对线上培训机构和网站平台组织开展了第20次巡查。

  诱人的“低价课”

  工作后,刘莉断断续续地开始学习小提琴,但由于工作繁忙,加上疫情影响,最近数年已经没有再进行培训。

  不过,受到一对一线上培训低价课的吸引后,刘莉重新拿起了小提琴。“我觉得不用出门培训挺好的,价格也能够承受,如果想取消也很简单,提前几小时就能够全部退费。”

  不仅仅是刘莉,一些学生家长也受到低价培训课的吸引。

  一家线上培训课程的客服向21世纪经济报道记者介绍,目前他们的线上培训课包括英语思维、阅读、美术、写字和音乐,可以选择报名体验课或者系统课。其中,体验课会连续推送两周,周一到周三是观看新内容,周四是复习,周五是TV活动,每次推送的时长是15到20分钟。如果购买系统版,则会在看内容期间给孩子分配一个班主任(微信)。

  “体验版36元就可以购买英语和思维两个内容。如果购买系统版,新用户会赠送一个300元的优惠券,再次购买系统版的内容时,3000元减300元。”上述客服表示。

  除了体验课程价格很低外,一些家长甚至为了优惠,会选择在自己的朋友圈帮助推广课程。

  “邀请朋友可以换培训币,培训币可以兑换学习用品。”花9.9元参加了两节体验课后,刘长燕毫不犹豫地下了单。为了让孩子在幼儿园的“空闲期”能充实起来,她还报了儿童编程课。

  21世纪经济报道记者注意到,“双减”政策颁布以来,素质教育、科学教育、成人教育和电商直播等成为国内传统教培行业转型发展的新方向。目前,新东方、猿辅导、好未来、有道、高途等传统教培行业的转型已初见成效。

  除了不少教育机构跟随新东方,选择在电商直播上“突破”外,低价线上课也成为不少培训机构的获客手段。

  据21世纪经济报道记者不完全统计,目前国内的线上非学科教育品种繁多,音频课和视频课是主要的产品类型,在采访了多位不同教育机构的客服之后,“AI互动”、“兴趣导向”、“个性化辅导”、“锻炼思维”、“培养习惯”和“专业团队打造”等词语,是线上非学科教育机构客服人员常用的话术。

  21世纪经济报道采访了多位家长,发现他们对线上特长班的看法各有不同,部分家长支持并愿意让孩子尝试线上特长班,部分家长反对线上课程,还有一些家长在给孩子报了班后感觉效果有限。

  刘长燕表示,她认为线上课程的体系比较科学合理,孩子在闯关的过程中能获得成就感,后台还有老师给孩子做学情分析。“每天15分钟,我们一般在吃饭的时候学习。”

  也有家长对线上特长课程表示担忧。为了保护孩子的视力,李乐仁(化名)不愿意让6岁的孩子过多地接触电子产品,在家庭教育的过程中她更看重亲子互动。“他写完作业后,我常带着他去河边散步,有时候也会给他讲故事陪他玩玩具。”

  此外,也有些年轻的家长在给孩子报了线上课程后感觉效果不好,不愿再次续费。来自重庆的家长王重娇(化名)表示:“跳舞和画画等非学科教育,我更倾向于报线下的教辅机构,之前给孩子报过语文和数学的网课,但感觉效果并不明显,后来也就放弃了。”

  谨防违规培训“变种”

  目前来看,家长对线上特长课程的看法存在分歧,支持者认为线上AI课程设计合理是对学科教育的有益补充,反对者则认为线上课程效果有限,并且会让孩子过度依赖电子产品等等。

  而不少线上特长班的客服认为,产品不会让孩子对电子产品成瘾。“我们一周只解锁两次课,一次课大概在25到30分钟左右,肯定不会让孩子对电子产品成瘾的。”猿编程的客服人员表示,经过专业研发团队的设计,线上课程大都比较精简。

  对此,刘长燕认为,家庭氛围和家长的把关作用非常重要,无论是线上课程还是线下课程家长都要参与孩子的学习过程,了解孩子的学习进度和情况。线上课程只是家庭教育的一种辅助工具,家长前期必须花大量的精力去陪伴才能让孩子学出效果。“交完钱之后坚持不下去的人还是蛮多的。”

  需要注意的是,相对于线下课程,线上课程的监管更为不易,教育部已持续对线上培训机构和网站平台组织开展巡查。

  2022年1月至3月,教育部开展了为期两个月的线上培训巡查专项行动,要求各地严查严处违规线上培训,净化线上学习环境。

  专项行动期间,全国开展线上巡查15万轮次;巡查有证线上培训机构34家、其他类型线上机构229家、网络平台328家、微信公众号972个、小程序456个、互联网移动应用程序(APP)2336个、电视台等网络渠道51个。查处违规问题534条,通报违规线上机构2家,指导9家网络平台清理违规线索近5000条并向社会公开发出治理违规培训的声明,形成了打击违规线上培训、炒作教育焦虑的态势,保障了学生和家长的正当权益。

  此外,为深入贯彻落实中央“双减”重大决策部署,坚决从严治理线上违规培训行为,围绕秋季开学初和国庆假期,教育部于9月24日至10月12日对线上培训机构和网站平台组织开展了第20次巡查。

  此次巡查中,共发现89条违规问题线索,违规问题主要为违规举办竞赛培训、擅自开展学科类培训或面向3至6岁学龄前儿童的线上培训、推送学科类培训广告及软文等。

  “根据国家政策规定,我们这边很久没有售卖课程了,咱们的社群服务也仅限于推广一些降价活动。”凯叔讲故事的客服表示。

  需要注意的是,目前网络违规培训已经出现很多“变种”。

  比如,近日,教育部在关于政协第十三届全国委员会第五次会议第04078号(教育事业类412号)提案答复函中,针对《关于严防“名校父母”输出“鸡娃”理念抵消“双减”工作成效的提案》,提出教育部组织专门力量,抽取线上培训机构和重点网站平台,就遵守有关法律法规及“双减”政策要求情况,持续不间断开展线上巡查监管,已依法依规处置1200多条违规问题线索。指导各地清理打着“名校父母”旗号制造教育焦虑的行为。

  此外,教育部第20次巡查中,针对以小视频和网络会议室、“一对一”聊天等方式违规培训问题,教育部会同网信、工信等部门指导各地正在加大治理力度,督促网站平台完善治理规则,随时发现随时处置,确保清净网络环境。

  “说实在的,线上培训虽然便宜,但是确实有自己的问题。”参加了数次线上小提琴培训的刘莉表示,“比如说,这个小提琴课叫做‘一对一陪练’,但其实就是找老师上课。有些老师其实上课不太认真,比如之前的一位老师,就在上课期间走来走去的,总之和线下课相比,线上课挺不好监管的。”

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  本期编辑 黎雨桐 实习生 梅乐轩

本文首发于微信公众号:21世纪经济报道。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

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